Hieronder vindt u onze vestigings en contact informatie

Vestigings- en contactgegevens

Vestigingsadres:

Medtrade Group EOOD, handelend onder de naam SOAtest.me

Usta Kolyo Ficheto 25 office 3

9009 Varna

Bulgarije

Registratie nr: 206416331

BTW nr: BG206416331

Telefoon: 085- 0601350 (op werkdagen van 12:00 t/m 17:00)

Email: klantenservice@soatest.me

Retouradres Nederland:

Postbus 1001

2340BA OEGSTGEEST

Let op! Niet voor diagnostische zendingen.

 

CONTACT FORMULIER

Heeft u vragen? Contacteer ons!

    Hieronder vindt u de meest gestelde vragen

    DE MEEST GESTELDE VRAGEN

    Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Indien u voor 23:59 besteld wordt uw bestelling dezelfde dag nog aangeboden aan PostNL. In de meeste gevallen zult u uw bestelling de volgende dag ontvangen.

    Mocht u na 3 dagen nog altijd niets hebben ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice.

    Ik ben mijn barcode kwijt!

    Zonder barcode kunt u helaas uw uitslag niet opvragen. Het is daarom van belang dat u uw barcode goed bewaart. De barcode vindt u terug in de instructies.

    Alleen door op deze wijze te werken kunnen wij volledige anonimiteit garanderen. Wij kunnen dus niet achterhalen welke barcode van u is. De barcode is daarom van essentieel belang. Zonder barcode kunt u dus uw uitslag niet opvragen.

    Ik wil mijn bestelling retourneren

    U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, ongeopend naar ons retourneren.

    Zie de pagina “Retourneren” voor meer informatie aangaande het retourproces.

    Ik heb mijn uitslag nog niet

    Zodra wij uw sample hebben ontvangen ontvangt u de uitslag binnen 24 uur. De uitslag dient u zelf op te vragen via het uitslagen portaal met uw unieke barcode.

    Indien uw uitslag 48 uur nadat wij uw sample hebben ontvangen nog altijd niet beschikbaar is, neem dan contact op met de klantenservice.